2019年1月8日火曜日

視ていますか、聴いていますか?

コミュニケーション能力
(18)視ていますか、聴いていますか?

視ていますか、聴いていますか?

相手とのコミュニケーションでは、
いつも相手の表情を視てお話をしましょう。
また、相手の言おうとすることをしっかりと
聴きましょう。

視たり聴いたりすることが重要なわけは、
誤って、相手の意見を捉えてしまったり、
誤って、自分の都合の良いようにしてしまったりしてしまう。

こうなると、誤解が誤解を生み、
取り返しがつかなくなってしまう。

だから、視て、聴いて、
相手とのコミュニケーションをとりましょう。

   視てみよう聴いてみよう

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2018年12月25日火曜日

期待はしても、あてにしない生き方をしよう

コミュニケーション能力
(17)期待はしても、あてにしない生き方をしよう

期待はしても、あてにしない生き方をしよう。

他人を信頼することは、日常の中では
当たり前のように、行っている思考である。

しかしながら、信頼が裏切られることは、
しばしばある。

信頼が裏切られるのは、
自分が「こうあるべきだ。」というのが、
まったく、真逆であったりする場合である。
相手が、意味を間違えて捉えてしまったり、
自分が相手の言わんとすることを
間違えて捉えたりする。

そんなはずではなかったということが突如として起こる。
期待はしても、あてにしない生き方をすることこそ、
自分流の生き方である。そうすることで、
コミュニケーションギャップが少しでも、
和らぐのかと思う。

期待はしても、あてにしない生き方をしよう。

      期待はしても当てにしない生き方

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2018年12月12日水曜日

論理的に相手にわかるように説明すること

コミュニケーション能力
(16)論理的に相手にわかるように説明すること

論理的に相手にわかるように説明すること

自分の言いたいことは何か?
ポイントを押さえていますか。

ポイントは、論理的でなくてはならない。
筋道立てて、説明ができていますか。

その説明で、相手は理解できていますか。
理解できてなければ、因数分解して
より、明確に容易なことばで論理立てて
説明してみよう。

論理的に相手にわかるように説明することで、
信頼性が増すようになってくる。
      論理的に説明

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2018年12月1日土曜日

成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

コミュニケーション能力
(15)成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

例えば、電話の対応がうまくいったとき、
「今の電話対応とてもよかったよ。」
というように、相手を称賛する言葉は、
正のストロークで、コミュニケーションの良き
潤滑剤になる。

仕事がうまくいったとき、「よくできたね。」
友人との会話、家族との会話、
恋人との会話で、ちょっとした
正のストロークを与えるだけで、
関係は、とても堅固となる。

成果や頑張りには、ちょっとしたことでも
すぐに正のストロークを与えよう。

      正のストローク

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2018年11月22日木曜日

無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える

コミュニケーション能力
(14)無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える。
無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える。

潜在意識の中に、無意識の否定性があると
言葉のニュアンスを取り違えてしまい、
伝えたいことがうまく伝わらないことがある。

肯定的な意味合いで相手にものごとを伝えたつもりであっても、
相手の中の潜在意識の中が否定性であれば、
その伝えた言葉は、まったく逆の意味として、
捉えられてしまう。
ここに、コミュニケーションのギャップが生じ、
人間関係が崩壊する。

あらかじめ、相手に無意識の否定性があるとして、
伝えようとすれば、コミュニケーションが保たれる。

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2018年11月9日金曜日

こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

コミュニケーション能力
(13)こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

仕事の出勤日を、交替してもらったとしよう。
そのとき、あなたならどうしますか。
そのまま、知らんふり。
いいえ、「ありがとう」と一言いう。
いいえ、「お菓子」を渡す。

捉え方は、人それぞれですが、
「お菓子」を頂いたら、嬉しさは倍増します。
それが、こころ配りです。
「ありがとう」と一言いうだけでも、
こころ配りはあるでしょう。
よりランクアップするには、
「お菓子」ですね。

常にワンランク上の心配りを念頭に、
接する人すべてに、心がけよう。

こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

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2018年10月24日水曜日

説得・説明するは、裏を取れ

コミュニケーション能力
(12)説得・説明するは、裏を取れ。

説得・説明するには、裏を取れ。

説明したり、説得したりする場合、
裏を取って、自分が納得するようになってから、
相手に説明しよう。

しっかりと調べてから、相手にものを言わないと、
恥をかくことになる。

つまり、説明する事実の裏、原因を
あらかじめ調べることで
説得力は倍増するのです。

裏を取ることで、相手からの反論処理も
スムーズにいくのである。

説明・説得には裏を取れ

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